Как правильно составить претензию в обувной магазин?

После того как были опубликованы мои предыдущие статьи: «Куда жаловаться на ЖЭК (управляющую организацию)?» и «Как судиться с врачами?», я стал получать обращения по электронной почте, где меня спрашивают о том, как добиться отмены законов, ущемляющих права граждан, что делать, кто виноват и тому подобное.

На мой взгляд, одна из проблем российского интернет-пространства как раз заключается в том, что обычному человеку, который не является специалистом в области юриспруденции, стало слишком трудно найти простой и однозначный ответ на то, как своими силами разрешить ту или иную проблему (например, отсутствия в квартире отопления). А информации относительно сферических коней в вакууме хватает в Интернете с избытком.

К сожалению, потребители — то есть мы с вами — частенько сталкиваемся с ситуацией, когда приходится выяснять отношения с продавцом, всучившим нам некачественный товар. Купили вы, к примеру, телевизор, который при демонстрации в торговом зале его чудесных свойств и возможностей вас устроил, а уже на следующий день выясняется, что черный ящик так и намерен оставаться черным. И то ли ваша квартира ему не понравилась, то ли товар вам продали некачественный, а впечатление от покупки уже испарилось, как, впрочем, и приличная сумма денег. А любимый фильм вы так и не посмотрели.

Конечно, напившись заранее валерьянки, вы идете в магазин. Вы несете кассовый чек и собственное злое выражение лица. Хорошо, если гарантийный талон вам был выдан. А если нет или же товар, вами купленный, не предусматривает его выдачу, например, это туфли известной марки?

В связи с вышеизложенным хочу привести для всеобщего ознакомления текст претензии, благодаря которой клиентка моей фирмы в течение двух дней вернула себе деньги, которыми она ранее оплатила некачественный товар. Рекомендую воспользоваться такой формой, если окажетесь в подобной ситуации.

Кому: В магазин _____________________ Адрес местонахождения:______________ Телефон, факс: ______________________ От кого: ____________________________, проживающей по адресу: _____________ тел. ________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ ______ июня 2011 года я приобрела в вашем магазине туфли (далее по тексту — «Товар») за _______________(___________________) рублей 00 коп, что подтверждается кассовым чеком №____ от _______ июня 2011 г. После покупки я обнаружила, что туфли не подходят мне по расцветке и размеру, кроме того, произошло отклеивание по краям подошвы на правом полупарке, то есть в вашем магазине мне был продан товар ненадлежащего качества. Товар был в употреблении всего 3 (три) календарных дня, сохранен товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и т. п. Через 4 (четыре) календарных дня, а именно ________________июня 2011 года, я вернула Товар обратно в ваш магазин_______________, который располагается по адресу: __________________________________ и попросила вернуть мне денежные средства, уплаченные за Товар, либо предоставить мне любую другую модель (с перерасчетом покупной цены). Вместо того чтобы удовлетворить мои законные требования, Товар был принят якобы «на экспертизу», принадлежащий мне кассовый чек был у меня изъят продавцом. При этом я не была заблаговременно проинформирована о месте и времени проведения экспертизы Товара в России. Товар якобы был отправлен в другое государство. Напомню Вам, что экспертиза Товара должна быть проведена Вами в сроки, установленные законом «О защите прав потребителей» для удовлетворения основного требования (т.е. в 10-дневный срок). По неизвестной причине, вплоть до настоящего времени (т.е. до _____________ 2011 года) Товар находится в Вашем магазине и до сих пор мне не передан. В соответствии с пунктом 1 статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300−1 потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, имеет право по своему выбору потребовать: — замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — соразмерного уменьшения покупной цены; — незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В связи в вышеизложенным, прошу Вас возвратить уплаченную за Товар денежную сумму в срок до ________________2011 года, либо заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. В случае неудовлетворения требований, заявленных в настоящей претензии, я буду вынуждена обратиться в суд с иском о принудительном исполнении законных требований потребителя, взыскания штрафа в размере 50% от взысканной суммы, налагаемого судом за невыполнение требований потребителя (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), а также неустойки за просрочку выполнения требования потребителя (ст. 23 Закона «О защите прав потребителей») в размере 1 (один) % от цены товара за каждый день просрочки исполнения моего требования, а также компенсации морального вреда. Помимо этого, нами будет заявлено требование о взыскании с Вашей компании судебных расходов (госпошлина в суд, оплата услуг адвоката).

Приложение: ____________________________ ________________________________________(Ф.И.О.)

Кстати сказать, имеющиеся у вас вопросы по юридической тематике вы можете задать в моем персональном блоге.

Автор статьи: неизвестный | Дата публикации: 15:41 24.03.2017 Recessinfo.Ru




Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Грязезащита по плану

Грязезащита по плану


Наверное, нетрудно догадаться из названия о том, что если вы задумаете снабдить ваше помещение современными средствами грязезащиты, то это надо сделать заранее, то есть до того, как ваш офис или магаз...


Чем хорош вермикулит?

Чем хорош вермикулит?


У этого минерала не слишком длинная история взаимоотношений с человеком: вермикулит был впервые обнаружен лишь в начале XIX века. Он относится к группе гидрослюд и имеет слоистое строение. Окраска быв...


Почему опускаются руки, или Есть ли жизнь после «плато»?

Почему опускаются руки, или Есть ли жизнь пос...


Каждый из нас хотя бы раз в жизни начинал или твердо решал начать «новую жизнь с понедельника» — бросить курить, начать бегать по утрам (многие даже купили годовой абонемен...


Как бороться с сетевыми мошенниками?

Как бороться с сетевыми мошенниками?


Думаете в Интернете работу наборщиком текста найти, да? Нет, не получится. А знаете, почему? Потому что такой вакансии в Интернете просто НЕ СУЩЕСТВУЕТ! За устройство на эту работу с Вас просто п...


Как сочетать в сети приятное с полезным?

Как сочетать в сети приятное с полезным?


Интернет перестал быть местом праздного времяпровождения. Здесь можно не только пообщаться, или почитать. Для многих пользователей сеть стала местом развития бизнес проектов. И большинство виртуальных...


Исследование рынка как инструмент выбора маркетинговой стратегии

Исследование рынка как инструмент выбора марк...


Помочь в составлении успешной маркетинговой стратегии могут профессионально проведенные маркетинговые исследования. Маркетинговая стратегия заключается в долгосрочном согласовании возможностей фирмы с...


Может заинтересовать

Выбираем смесители для кухни.

Как показывает статистика, кухонный смеситель – неустанный труженик, он ежедневно открывается и закрывается сотни раз, готовите ли вы пищу, моете ли вы посуду, поэтому первое требование, которое к нем...

О Великой Победе

Прошло 64 года с тех пор, как закончилась Великая Отечественная война. Мы вспоминаем героев и победные сражения, и пытаемся забыть многочисленные ошибки, приводившие к бессмысленным жертвам с нашей с...

Багет в интерьере

Стремление людей украсить свой дом является настолько же древним, насколько и естественным. История рамы уходит в далекую древность. Ведь порой даже самая красивая картина, представляющая ценность как...

Высокая Духовность человека - покаяния св. Ефрема

Духовность человека- отрывок из покаяния св. Ефрема Сирина"Злые навыки опутывают меня как сети, и я радуюсь, что связан. Погружаюсь в самую глубину зла, и это веселит меня. Враг ежедневно обновляет уз...

Бодры и зубасты. Топ-менеджеры из регионов теснят

Заявление нового столичного градоначальника о том, что рабочие места в Москве должны в первую очередь предоставляться москвичам, вызвали горячие споры. Понятно, что большинство москвичей (63%, по...

Мифология Айнов

В известном нам виде оформилась около 12-15 вв. н. э. в среде айнских племён, населявших Японские острова (в 15-17 вв. они расселились также на Камчатке, Юж. Сахалине, Курильских островах), а ныне оби...

Windows 7. Что нового? Часть 1

По сравнению с Windows XP срок существования Vista был очень невелик. Windows 7 значительно улучшился в сравнении с Vista. Многие опробовавшие Vista вернулись на Windows XP. Несмотря на про...

А вы боитесь черных кошек?

Помните, у Э. А. По есть рассказ «Черный кот», где дьявольское создание цвета ночи, подобранное из жалости неким любителем животных, вначале наводит ужас на своего спасителя, запрыгивая к ...

Когда женщина неправа?

Вот, денег нет… И вы этому верите? Да полнО их. Только нагнуться надо, чтобы поднять с земли или иного какого доступного и не запрещенного законом места. Ну, а если кому нагнуться в лом, так кт...

Встреча Давида и Абигайль. Гимн женщине?

На полотне две центральные фигуры: женщина на коленях перед мужчиной. Женщина — ее зовут Абигайль (в русском переводе — Авигея) — жестом показывает мужчине, которого ...

О информационном портале:

Наш портал является ресурсом, который включает в себя полный перечень познавательных и занимательных статей. Каждый посетитель отыщет для себя что-нибудь нужное. Адаптированный дизайн дает возможность вам максимально быстро находить подходящую информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех существующих планшетах. Теперь отыскать нужную информацию стало просто.

Мы подобрали для вас полезные и увлекательные статьи. У нас сайте вы найдете ответы на необходимые для вас вопросы. Упрощенная система поиска позволяет вам мгновенно отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на любых гаджетах. Отныне, поиск нужной информации будет занимать у вас считанные секунды.