Как правильно составить претензию в обувной магазин?

После того как были опубликованы мои предыдущие статьи: «Куда жаловаться на ЖЭК (управляющую организацию)?» и «Как судиться с врачами?», я стал получать обращения по электронной почте, где меня спрашивают о том, как добиться отмены законов, ущемляющих права граждан, что делать, кто виноват и тому подобное.

На мой взгляд, одна из проблем российского интернет-пространства как раз заключается в том, что обычному человеку, который не является специалистом в области юриспруденции, стало слишком трудно найти простой и однозначный ответ на то, как своими силами разрешить ту или иную проблему (например, отсутствия в квартире отопления). А информации относительно сферических коней в вакууме хватает в Интернете с избытком.

К сожалению, потребители — то есть мы с вами — частенько сталкиваемся с ситуацией, когда приходится выяснять отношения с продавцом, всучившим нам некачественный товар. Купили вы, к примеру, телевизор, который при демонстрации в торговом зале его чудесных свойств и возможностей вас устроил, а уже на следующий день выясняется, что черный ящик так и намерен оставаться черным. И то ли ваша квартира ему не понравилась, то ли товар вам продали некачественный, а впечатление от покупки уже испарилось, как, впрочем, и приличная сумма денег. А любимый фильм вы так и не посмотрели.

Конечно, напившись заранее валерьянки, вы идете в магазин. Вы несете кассовый чек и собственное злое выражение лица. Хорошо, если гарантийный талон вам был выдан. А если нет или же товар, вами купленный, не предусматривает его выдачу, например, это туфли известной марки?

В связи с вышеизложенным хочу привести для всеобщего ознакомления текст претензии, благодаря которой клиентка моей фирмы в течение двух дней вернула себе деньги, которыми она ранее оплатила некачественный товар. Рекомендую воспользоваться такой формой, если окажетесь в подобной ситуации.

Кому: В магазин _____________________ Адрес местонахождения:______________ Телефон, факс: ______________________ От кого: ____________________________, проживающей по адресу: _____________ тел. ________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ ______ июня 2011 года я приобрела в вашем магазине туфли (далее по тексту — «Товар») за _______________(___________________) рублей 00 коп, что подтверждается кассовым чеком №____ от _______ июня 2011 г. После покупки я обнаружила, что туфли не подходят мне по расцветке и размеру, кроме того, произошло отклеивание по краям подошвы на правом полупарке, то есть в вашем магазине мне был продан товар ненадлежащего качества. Товар был в употреблении всего 3 (три) календарных дня, сохранен товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и т. п. Через 4 (четыре) календарных дня, а именно ________________июня 2011 года, я вернула Товар обратно в ваш магазин_______________, который располагается по адресу: __________________________________ и попросила вернуть мне денежные средства, уплаченные за Товар, либо предоставить мне любую другую модель (с перерасчетом покупной цены). Вместо того чтобы удовлетворить мои законные требования, Товар был принят якобы «на экспертизу», принадлежащий мне кассовый чек был у меня изъят продавцом. При этом я не была заблаговременно проинформирована о месте и времени проведения экспертизы Товара в России. Товар якобы был отправлен в другое государство. Напомню Вам, что экспертиза Товара должна быть проведена Вами в сроки, установленные законом «О защите прав потребителей» для удовлетворения основного требования (т.е. в 10-дневный срок). По неизвестной причине, вплоть до настоящего времени (т.е. до _____________ 2011 года) Товар находится в Вашем магазине и до сих пор мне не передан. В соответствии с пунктом 1 статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300−1 потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, имеет право по своему выбору потребовать: — замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — соразмерного уменьшения покупной цены; — незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В связи в вышеизложенным, прошу Вас возвратить уплаченную за Товар денежную сумму в срок до ________________2011 года, либо заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. В случае неудовлетворения требований, заявленных в настоящей претензии, я буду вынуждена обратиться в суд с иском о принудительном исполнении законных требований потребителя, взыскания штрафа в размере 50% от взысканной суммы, налагаемого судом за невыполнение требований потребителя (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), а также неустойки за просрочку выполнения требования потребителя (ст. 23 Закона «О защите прав потребителей») в размере 1 (один) % от цены товара за каждый день просрочки исполнения моего требования, а также компенсации морального вреда. Помимо этого, нами будет заявлено требование о взыскании с Вашей компании судебных расходов (госпошлина в суд, оплата услуг адвоката).

Приложение: ____________________________ ________________________________________(Ф.И.О.)

Кстати сказать, имеющиеся у вас вопросы по юридической тематике вы можете задать в моем персональном блоге.


15:41 24.03.2017



Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Детский сад. Когда отдавать ребёнка и к чему готовиться?

Детский сад. Когда отдавать ребёнка и к чему готовит...

Всю жизнь родители заботятся о своём ребёнке. Волнуются, если он заболеет, радуются, когда у него всё получается. Кажется, вот недавно с маленьким комочком приехали из роддома… Неужели он произ...
Успешные бизнес сферы в малом и среднем бизнесе

Успешные бизнес сферы в малом и среднем бизнесе

Интересные времена у нас в России наступают. Правда, сказать они у нас уже 20 лет как интересные. Все у нас не так, как у цивилизованных людей. Вот и кризис экономический ни так проявляется, к примеру...
«Монстры» (2010): почему так мало монстров?

«Монстры» (2010): почему так мало монстров?

Есть ли жизнь на Марсе, вопрошаем мы. Эта животрепещущая тема волнует многих людей, находящихся в здравом уме и твердой памяти. Те, кто этими качествами не обладает, как правило, для себя ответ у...
Чего нет на Кипре? Спешка и уличные торговцы

Чего нет на Кипре? Спешка и уличные торговцы

Нет спешки По приезду на Кипр создается впечатление, что переместился в другое измерение. Здесь никто никуда не спешит. При этом вопросы решаются, но достаточно «плавно», без спешки, по-к...
Хорватия, Сплит и... интересный отдых. Где император Диоклетиан выращивал свою капусту?

Хорватия, Сплит и... интересный отдых. Где император...

Отдыхая или путешествуя в Хорватии, обязательно посетите древний город Сплит, настоящую жемчужину этой красивой и интересной страны. Помните сцену из фильма «Москва слезам не верит», где ...
Корпоративный сайт: немного информации

Корпоративный сайт: немного информации

Сегодня совершенно очевидно, что корпоративный сайт – это неотъемлемая часть любого бизнеса, это интернет-представительство компании. Давайте разберемся, какие сайты могут называться корпоративными, к...
Читаемые

Английские карточки для изучения слов

Сейчас появилось великое разнообразие способов обучения иностранному языку. Начиная с ...

Как мы живем?

Довелось как-то возвращаться домой из Греции на перекладных. Прилетели с женой в Москву из Афин, а б...

Умный шопинг. Как это делается?

Знакома ли вам ситуация, когда, приходя домой с кучей фирменных пакетиков из магазина, вы начин...

Бодры и зубасты. Топ-менеджеры из регионов теснят

Заявление нового столичного градоначальника о том, что рабочие места в Москве должны в первую о...

Вкусные рецепты: Салат "Бычье сердце", ш

Салат "Бычье сердце"1.Сердце говяжье отварить, остудить, нарезать кубиками. 2.Лук нарезать тонкими к...

Какой доктор вам нужен?

Любой из нас, кто хоть однажды вынужден был близко познакомиться с медиками, отмечал, что один врач ...

Вкусные рецепты: Чечевичный густой суп с овощами,

Чечевичный густой суп с овощами, лимонным соком и чеснокомв кастрюле разогреть масло и поместить лук...

Как избежать обмана при аренде жилья?

Неопытные арендаторы считают, что самое трудное в деле найма жилья — это поиски подходяще...

Вкусные рецепты: Нежность кальмара, Торт "Пря

Нежность кальмараВсе очень просто: Кальмары, яйца отварить. Лук порезать тонкими полукольцами и зама...

Как мне сделать интересным воскресенье 4 декабря?

В старые и добрые советские времена явка на выборы была почти стопроцентной, и потому я обязательно ...



Развивая портал:

Наш портал является ресурсом, который включает в себя полный перечень познавательных и занимательных статей. Каждый посетитель отыщет для себя что-нибудь нужное. Адаптированный дизайн дает возможность вам максимально быстро находить подходящую информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех существующих планшетах. Теперь отыскать нужную информацию стало просто.

Мы подобрали для вас полезные и увлекательные статьи. У нас сайте вы найдете ответы на необходимые для вас вопросы. Упрощенная система поиска позволяет вам мгновенно отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на любых гаджетах. Отныне, поиск нужной информации будет занимать у вас считанные секунды.